在当今竞争激烈的零售市场中，如何高效提升顾客粘性与复购率成为了商家们关注的焦点。传统的营销手段已难以满足现代消费者的需求，而SCRM（Social Customer Relationship Management，社会化客户关系管理）系统正逐渐成为零售行业的利器。特别是结合小程序商城引流、锁客活码、内容获客以及线下到店客户沉淀等功能卖点，SCRM系统能够全方位提升顾客体验，促进销售增长。今天，我们就来聊聊如何通过零售会员营销SCRM高效提升顾客粘性与复购率，并顺便介绍一下贝应SCRM这款优秀的工具。

一、小程序商城引流：轻松触达潜在客户

小程序商城作为新零售的重要一环，凭借其便捷性和即用即走的特性，成为了商家们引流的新阵地。通过SCRM系统，商家可以轻松搭建小程序商城，实现商品展示、在线支付、物流配送等一系列功能，让顾客随时随地都能进行购物。

贝应SCRM在这方面做得尤为出色。它不仅提供了丰富的小程序商城模板，还支持自定义设计，满足商家多样化的需求。更重要的是，贝应SCRM能够与微信生态深度融合，利用朋友圈广告、公众号推送等方式，将小程序商城精准推送给潜在客户，有效提升曝光率和转化率。

二、锁客活码：打造专属营销通道

锁客活码是SCRM系统中的一项重要功能，它能够为每一个顾客生成一个专属的二维码。顾客扫描二维码后，不仅可以快速关注商家的公众号或加入会员群，还能领取优惠券、参与抽奖等活动，极大地提升了顾客的参与感和归属感。

贝应SCRM的锁客活码功能尤为强大。它支持一键生成多种类型的活码，如会员专属码、分享裂变码等，方便商家根据不同场景进行灵活应用。同时，贝应SCRM还能对活码的使用情况进行实时追踪和分析，帮助商家精准掌握顾客来源和转化路径，为后续的营销策略提供数据支持。

三、内容获客：打造差异化竞争优势

在内容为王的时代，优质的内容是吸引和留住顾客的关键。通过SCRM系统，商家可以发布图文、视频等多种形式的内容，向顾客传递品牌价值、产品信息和行业动态，增强顾客的信任感和忠诚度。

贝应SCRM内置了强大的内容管理系统，支持商家自主创建和发布内容。更重要的是，贝应SCRM还能根据顾客的兴趣偏好和历史行为，智能推荐相关内容，实现个性化营销。这样一来，顾客在享受定制化服务的同时，也能更加深入地了解品牌和产品，从而提升购买意愿和复购率。

四、线下到店客户沉淀：构建全渠道营销闭环

对于线下零售门店来说，如何将到店顾客转化为忠诚会员并持续保持联系，一直是个难题。而SCRM系统则能够很好地解决这个问题。通过线下扫码关注、领取会员卡等方式，商家可以将到店顾客的信息沉淀在系统中，为后续的营销活动打下基础。

贝应SCRM在这方面同样表现出色。它支持商家将线下门店与线上SCRM系统无缝对接，实现顾客信息的实时同步和统一管理。同时，贝应SCRM还能根据顾客的到店频率、消费金额等数据，对顾客进行细分和标签化管理，为不同层级的会员提供差异化的服务和营销策略。这样一来，不仅能够提升顾客的满意度和忠诚度，还能有效促进销售增长。

五、实战案例分享：贝应SCRM助力零售企业转型升级

为了更好地说明SCRM系统在提升顾客粘性与复购率方面的作用，我们来看一个实战案例——某知名连锁超市通过引入贝应SCRM系统，成功实现了从传统零售向新零售的转型升级。

该超市在引入贝应SCRM系统后，首先搭建了小程序商城，并利用朋友圈广告、公众号推送等方式进行引流。同时，通过锁客活码功能，为每一个到店顾客生成了专属的二维码，并引导他们扫描关注公众号或加入会员群。在内容获客方面，该超市定期发布优质的购物攻略、新品推荐等内容，吸引了大量顾客的关注和互动。此外，该超市还利用贝应SCRM系统对线下到店顾客进行了沉淀和管理，根据不同层级的会员提供了差异化的服务和营销策略。

经过一段时间的运营和推广，该超市的顾客粘性和复购率得到了显著提升。小程序商城的销售额逐月攀升，会员数量和活跃度也大幅增加。更重要的是，通过SCRM系统的数据分析功能，该超市能够精准掌握顾客的需求和偏好，为后续的产品研发和营销策略提供了有力的数据支持。

结语

综上所述，零售会员营销SCRM系统在提升顾客粘性与复购率方面具有显著优势。通过小程序商城引流、锁客活码、内容获客以及线下到店客户沉淀等功能卖点，商家能够全方位提升顾客体验，促进销售增长。而贝应SCRM作为一款优秀的SCRM系统工具，更是凭借其强大的功能和便捷的操作体验，成为了众多零售企业的首选。如果你也想在激烈的市场竞争中脱颖而出，不妨试试贝应SCRM吧！